Términos de Uso
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio www.sapienslabs.io. Los servicios que contratas con Sapiens Labs se rigen por el contrato que firmas con nosotros, como se explica en la sección 4.
1. Titular del sitio
Sapiens Labs SpA (nombre comercial: Sapiens Labs), sociedad chilena constituida el 28 de agosto de 2025 e inscrita en el Registro de Empresas y Sociedades de Chile, RUT 78.239.926-8.
Domicilio: Ñuñoa, Santiago, Chile.
Correo: privacy@sapienslabs.io
WhatsApp: +56 9 5007 0179
2. Uso del sitio
Al navegar por el sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no lo uses. Al usarlo te comprometes a:
- Usarlo solo con fines lícitos.
- Dar datos verdaderos en los formularios y no usar datos de otra persona sin su permiso.
- No intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, no interferir con su funcionamiento y no extraer contenido de forma masiva o automatizada.
3. Información del sitio y precios
El sitio describe nuestros servicios de forma general. Los datos de terceros que citamos llevan su fuente; no son una promesa de resultados para tu negocio.
Los planes y precios que aparecen en el sitio son referenciales y no constituyen una oferta vinculante. El precio, la moneda y el alcance de cada servicio son los que fija la cotización aceptada y la Orden de Servicio firmada. Facturamos en la moneda de cada mercado, por ejemplo pesos chilenos en Chile y euros en España, más los impuestos que correspondan.
4. Contratación de servicios
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. Cada servicio se contrata mediante el Contrato Marco de Servicios de Sapiens Labs, una Orden de Servicio y sus anexos, entre ellos el de tratamiento de datos personales. Ese contrato fija, entre otras cosas:
- El plazo, la renovación y la forma de terminar el servicio, que se especifican en la Orden de Servicio.
- Las fechas y la forma de pago.
- Qué pasa si un pago se atrasa: avisos, suspensión del servicio y, en último término, terminación, en los plazos que indica el contrato.
- El nivel de soporte y las responsabilidades de cada parte.
Si estos términos y el contrato dicen cosas distintas, prevalece el contrato.
5. Programa Agente Sapiens
Lo que el sitio dice sobre el Programa Agente es informativo. La participación, las comisiones y sus condiciones se rigen por el contrato y las bases del programa que firma cada agente.
6. Propiedad intelectual y marcas
Los textos, el diseño, las imágenes, los videos y las marcas Sapiens y Sapiens Labs pertenecen a Sapiens Labs SpA o a quienes nos autorizaron a usarlos. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.
Los nombres y logotipos de otras empresas y herramientas que aparecen en el sitio (por ejemplo, WhatsApp, ChatGPT, Claude, Gemini o Copilot) son marcas de sus dueños. Los mostramos solo para indicar con qué herramientas trabajamos o enseñamos a trabajar. Sapiens Labs no está afiliada a esas empresas, no es su representante oficial y no cuenta con su patrocinio, salvo que se diga expresamente.
7. Enlaces a otros sitios
El sitio enlaza a servicios de terceros, como WhatsApp, el calendario para agendar reuniones o el portal de clientes. Cada uno tiene sus propias condiciones y políticas de privacidad.
8. Responsabilidad
Cuidamos que la información del sitio sea correcta y esté al día, pero puede contener errores o quedar desactualizada, y no reemplaza una asesoría para tu caso. No garantizamos que el sitio esté siempre disponible. En la medida que la ley lo permita, Sapiens Labs no responde por daños derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de usarlo. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce y que no se pueden renunciar.
9. Datos personales y cookies
Cómo tratamos tus datos está en la Política de Privacidad, y qué cookies usa el sitio, en la Política de Cookies.
10. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada aquí, con su fecha. Los cambios no afectan a los contratos ya firmados, que se rigen por sus propias reglas.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Chile, y cualquier disputa sobre el uso del sitio se resolverá ante los tribunales de Santiago, sin perjuicio de las normas de tu país que no se puedan excluir. Los servicios contratados se rigen por la ley y los tribunales que indique su contrato.
12. Contacto
Para preguntas sobre estos términos: privacy@sapienslabs.io, o por los canales de la página de Contacto.
¿Tienes dudas?
Escríbenos y te respondemos.